1、整套污水处理设备安装调试后，在质保期一年内，我公司将提供设备的免费维修服务，确因质量原因造成的零部件损坏，我公司免费修理或更换，质保期满后，我公司对用户由于质量问题而提出的技术服务要求，将及时予以答复或派员前往，由于对设备的使用不当而造成的零部件损坏，我厂可代为维修并核收成本费(包括质保期内由于用户操作不当造成的零部件损坏)。

2、污水处理设备安装完全毕后，交付必要的技术文件资料，设备说明书，产品合格证，交工报告等资料供用户存档。

3、积极为用户培训操作人员，使他们掌握整套污水处理设备的运行管理及维修保养知识。

4、我公司将为每项工程建立用户档案，其中包括从制造质量到安装、施工、使用维修记录，用户质量信息反馈等内容。

5、对设备在使用过程中发生的故障，做到及时上门维修，做到4小时内有答复，12小时内到达现场，以确保设备正常运行。

6、我公司每年至少进行一次信访，并不定期巡回进行用户回访以加强与用户的联系，经常征求用户意见，不断提高产品质量水平，为确保设备的设计、制造、安装、调试、售后服务尽最大努力满足用户的要求。